Компания «Арментел» на сайте beeline.am открыла новую службу, с помощью которой клиенты могут общаться с операторами компании посредством чата. Об этом на встрече с журналистами 15 декабря заявила руководитель службы по обслуживанию клиентов компании Бурастан Мовсисян.
По ее словам, по адресу http://onlineconsultant.beeline.am/index.html клиенты могут направить свои вопросы сотрудникам «Арментела».
Она отметила, что это нововведение облегчает дело, когда речь идет об обсуждении технических вопросов.
В беседе с корреспондентом NEWS.am пресс-секретарь компании Ануш Беглоян сообщила, что нововведение применяется впервые не только в Армении, но и для всей группы «Вымпелком».
«Впервые эту функцию применила компания «Арментел» и в случае успеха опыт будет передан и другим членам компании. Он-лайн служба облегчит перегрузку телефонной службы по поддержке клиентов», — отметила она.
Она добавила, что работу в он-лайн службе ведут сотрудники компании, а не роботы.
Электронная торговля содержит риски для банков Армении
В ходе прошедшего в Агверане (Армения) семинара по вопросам развития электронной торговли участники выразили недовольство банковской системой Армении, которая не содействует развитию электронной торговли.
Председатель Союза предприятий информационных технологий Ованнес Авоян в беседе с корреспондентом NEWS.am – Инновации заявил, что армянские банки – консервативные структуры, и новые виды бизнеса им неинтересны. «Для банков этот рынок рисковый, а возможности рынка для них не видны», — отметил собеседник.
Читать далее »