Абоненты не могут проверить качество газа и электричества в независимых лабораториях. Об этом говорится в оценке деятельности Комиссии по регулированию общественных услуг в 2011 году, опубликованной офисом омбудсмена Армении. Это создает недоверие к данным о проверке измерительных приборов. Комиссия этот вопрос не поднимала. Общественность не была необходимым образом информирована о полномочиях Комиссии в решении споров о колебаниях или отключении электроэнергии.
В области водопроводного хозяйства продолжает оставаться актуальной проблема круглосуточного водоснабжения.
В то же время с удовлетворением отмечается, что Комиссия предоставила бесплатные короткие номера 19 госорганам и организациям (МЧС, офис омбудсмена и так далее). В 2011 году Комиссия пересмотрела тарифы на воду, приняв решение снизить их примерно на 8 драмов.
В области электроснабжения снижены размеры предоплаты за установку однофазных и трехфазных разнотарифных счетчиков.
