Министерство по труду и социальным вопросам разработало систему упрощения социальных услуг, которая 23 декабря была одобрена на заседании Правительства.
Граждан, получающих любого типа пособие или пенсию от государства, предусматривается обслуживать в одной приемной — по принципу одного окна. Для этого будут созданы специальные комплексные центры.
Кроме того, гражданин больше не будет вынужден бегать по разным ведомствам для получения справок. Он должен только заполнить заявление, а соответствующие справки получат сотрудники центра. Например, для регистрации в системе семейного пособия, согласно действующему порядку, гражданин должен предъявить документ из регистра, кадастра, от муниципального руководства и др. По новому порядку, который постепенно будет внедряться с 2011 года, все эти документы должен получить работник центра.
Центры будут работать в составе структуры Министерства по труду и социальным вопросам, что вызвало недовольство среди ряда губернаторов и мэров. Они представили предложения о передаче этих центров под руководство области или общины. Однако Правительство не пошло им навстречу.