«Открытие ЦТУ представляет для железной дороги особую важность. Таким образом, мы создаем единый центр по работе с клиентами», — сказал генеральный директор ЗАО «ЮКЖД» Шевкет Шайдуллин в ходе церемонии открытия Центра.

По его словам, раньше за данное направление отвечали несколько структур, а «сейчас эта функция полностью возложена на Центр транспортных услуг».

Шайдуллин отметил также, что новый Центр позволит, в том числе, существенно повысить качество предоставляемых услуг и наладить более тесное сотрудничество не только с крупными, но и средними клиентами, частными грузоперевозчиками.

Основными целями создания ЦТУ являются, в частности, оперативное реагирование на изменение конъюнктуры транспортного рынка в соответствии с потребностями клиента, повышение доступности услуг железной дороги.

Министр транспорта и связи Армении Манук Варданян, высоко оценив создание ЦТУ, отметил, что работа по принципу «одного окна» существенно упростит процесс грузоперевозок.

По мнению министра, работа Центра позволит повысить качество транспортных услуг и стимулирует конкуренцию на рынке. 

Удобство Центра заключается в том, что любой клиент, решивший воспользоваться его услугами, будет работать непосредственно с менеджером, оформляющим, организующим и контролирующим перевозку грузов, сокращая при этом срок выполнения заказа.

При обращении в ЦТУ клиенту будет представлена полная логистическая схема перевозки груза с учетом расстояния, объема и срока доставки, в комплексе с дополнительными услугами по работе с терминалами. А внедрение автоматизированных систем позволит клиенту не только оформить заказ на перевозку и перевозочные документы, контролировать наличие средств на своем лицевом счете, но и осуществлять все необходимые действия в онлайн режиме.

Помимо основных видов услуг по перевозке грузов, Центр будет предлагать и новые продукты, в частности, факторинг, страхование грузов.

В церемонии открытия ЦТУ приняли участие глава Союза промышленников и предпринимателей Армении Арсен Казарян, генеральный директор-председатель директората Банка ВТБ (Армения) Валерий Овсянников, исполнительный директор страховой компании «Росгосстрах-Армения» Гагик Григорян, представители компаний, являющихся крупнейшими клиентами ЮКЖД.

ЗАО «Южно-Кавказская железная дорога» является 100% дочерней компанией ОАО “Российские железные дороги”, осуществляет концессионное управление ЗАО “ЮКЖД”, согласно Концессионному договору, подписанному 13 февраля 2008 г. Срок концессионного управления составляет 30 лет с правом пролонгации еще на 10 лет.

^[1]

^[2]

^[3]

^[4]

^[5]